Regulamin

Informacje o Firmie.

Sklep Internetowy działający pod adresem PCKOM.pl jest prowadzony przez firmę PCKOM z siedzibą w Myślenicach przy ulicy 3go Maja 4, NIP 681-18-48-046 REGON 356732144.

Dane Osobowe.

Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu PCKOM.pl, są przetwarzane przez PCKOM. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu, realizacji umowy kupna-sprzedaży oraz jeśli klient wyrazi na to zgodę w celu informowania o nowościach i promocjach oferowanych przez sklep PCKOM.pl. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. Każdy klient ma prawo do dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

Opisy Towarów.

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości. Wszystkie opisy pochodzą ze stron producentów, dystrybutorów z którymi PCKOM ma podpisane umowy partnerskie.

Ceny.

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie PCKOM.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

Zamówienia.

Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę PCKOM.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

Dostawa.

Koszt dostawy pokrywa kupujący i są one doliczone do wartości zamówienia. Towar zamówiony w sklepie internetowym PCKOM.pl dostarczamy firmami kurierskimi. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności zamówionego towaru na magazynie, formy płatności oraz rodzaju przesyłki. Z reguły realizacja zamówienia trwa od 2 do 5 dni roboczych Wraz z towarem wydawane są: dokument gwarancyjny oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.

Odbiór Towaru.

Przy odbiorze przesyłki należy zwrócić szczególną uwagę na jej stan, mianowicie czy jest wolna od uszkodzeń mechanicznych (wgniecenia, rozerwania, przecięcia czy też inne uszkodzenia opakowania), czy taśmy którymi jest oklejona są nienaruszone (w szczególności taśmy na których widnieje logo sklepu PCKOM.pl). W przypadku stwierdzenia naruszenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia i sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. O zaistniałym fakcie należy niezwłocznie poinformować sklep PCKOM.pl drogą e-mail lub telefonicznie. Internetowy sklep komputerowy PCKOM.pl zaleca sprawdzenie w obecności kuriera nie tylko stanu przesyłki, ale także jej zawartości.

Sposoby płatności.

Formy płatności możliwe do wyboru w internetowym sklepie komputerowym PCKOM.pl:

• przelew bankowy,
• płatność za pobraniem (dla nowych klientów do wartości zamówienia nie przekraczającej 3000zł brutto),
• raty,
• płatności on-line.

Odpowiedniego wyboru należy dokonać w trakcie składania zamówienia.

Serwis, Procedura reklamacji.

Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa PCKOM. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. PCKOM rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu (w szczególności: monitory, zestawy komputerowe, notebooki). Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.

Oddawany sprzęt musi być kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową). Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie PCKOM możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie PCKOM i podlega naprawie gwarancyjnej.

Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki. Zgłoszenie serwisowe należy zgłosić na PCKOM.pl/serwis gdzie zostanie nadany numer RMA, numer ten należy umieścić na przesyłce.

Zwrot Towaru.

Niezależnie od gwarancji, zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 10 dni od dokonania zakupu bez podania przyczyny. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i musi być zwrócony w oryginalnym fabrycznym opakowaniu z załączonym dowodem zakupu. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru z wyłączeniem kosztów przesyłki w obie strony. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na wskazane przez klienta konto bankowe. Nie odbieramy przesyłek “za pobraniem”.
Ewentualne zwroty wpłat za nie zrealizowane zamówienia realizowane są do 7 dni. Na konto wskazane przez zamawiającego.

Postanowienia końcowe.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem PCKOM.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.

Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.